古民家宿るうふ

よくある質問Q and A

予約について
Q.チェックイン時間は何時ですか?

15:00~20:00の間で承っております。

Q.チェックイン時間が遅くなる場合はどうしたらよいですか?

20時以降になる場合は事前にお電話(055-244-3895)もしくはメール(reservation@loof.inc)にてご相談ください

Q.チェックアウトの時間は何時ですか?

11:00です

Q.アーリーチェックインは可能ですか?

ご予約の状況により承れる場合がございますので、事前にお電話(Tel:055-244-3895)もしくはメール(reservation@loof.inc)にてご相談ください

Q.レイトチェックアウトは可能ですか?

ご予約の状況により承れる場合がございますので、事前にお電話(Tel:055-244-3895)もしくはメール(reservation@loof.inc)にてご相談ください。
なお、延長料金は11時以降は30分につき2500円、12時以降は1時間につき5,000円いただいております。

Q.キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセルポリシーは以下の通りとなります。ご確認ください。

【キャンセル規定】
14日~11日前:宿泊料金の20%
10日~8日前:宿泊料金の50%
7日~1日前:宿泊料金の75%
当日:宿泊料金の100%
無連絡キャンセル:宿泊料金の100%

※ご宿泊料金にかかる%となります。

Q.宿泊料金の支払い方法は何がありますか?

当宿は事前決済でのご予約とさせていただいております。なお、請求書払いも可能でございますのでご相談ください

Q.宿泊証明はもらえますか?

はい、ご用意いたします。決まった書類がある場合は事前にお知らせください。当宿の証明書を発行することも可能でございます

Q.定員よりも多く宿泊したい場合は受入可能ですか?

ご宿泊人数によってお受けできる場合がございます。また、人数が多い場合には、大人数でご宿泊できるお宿をご案内することもできますのでご相談ください(Tel:055-244-3895)

Q.予約内容を変更したいです?

お分かりになり次第、お電話(055-244-3895)もしくはメール(reservation@loof.inc)にてご相談ください
なお、お食事付きプランの場合、ご宿泊2週間前以降でのご変更となりますとキャンセル料が発生してしまいますので、お早めにご連絡をお願いいたします

Q.未成年者のみの宿泊がある場合はどうすればよいですか?

ご宿泊の際は、同意書を親権者にご記入いただき事前にメール(reservation@loof.inc)にてご提出をお願いいたします

お宿について
Q.時計とテレビはありますか?

当宿では時計、テレビの設置がございません。自然に包まれながら時を忘れて非日常の空間をお愉しみください。

Q.冷・暖房設備はありますか?

エアコンやストーブをご用意しておりますので、快適にお過ごし頂けます。

Q.冷蔵庫はどのくらいの大きさですか?

家庭用(4人〜6人用)の冷蔵庫をご用意しております。

Q.自炊はできますか?

はい。炊飯器やフライパン、お鍋、包丁、まな板などを揃えております。

Q.飲食物や食材の持ち込みは可能ですか?

可能です。お好きなものをお持ちください

Q.連泊での食事は変更できますか?

日毎で異なるお食事をご用意させていただきます。
ご希望がある場合は、ご予約時の備考欄へご希望をご入力ください

Q.ワンちゃんも泊まれるお宿はありますか?

古民家宿るうふでは4施設がワンちゃんも泊まれる宿となっております。
山梨県では「丘之家」「書之家」
千葉県では「波之家」「杉之家」がございます
また、ご宿泊条件もございますので、事前にご一読をお願いいたします。
https://forms.gle/RMa2VzjdZX7XDxz3A

Q.ドックランのあるお宿はありますか?

「杉之家」のお庭はドックランになっております。
なお、「丘之家」「書之家」「波之家」のお庭は柵がございませんので、リードを付けてお楽しみください

Q.猫ちゃんと一緒に泊まれますか?

大変恐れ入りますが、猫ちゃんは受け入れしておりません。

Q.ワンちゃんが病気やアレルギーでワクチンを打てませんが、宿泊できますか?

はい、当宿は1日1組の一棟貸し宿でございますので、他のワンちゃんに接触することがございませんので、可能でございます。
なお、万が一何かあってはいけませんので、通常ワクチン証明書をご提示いただいております。

Q.サウナのあるお宿はありますか?

るうふでは11施設サウナが楽しめるお宿がございます。
山梨県では、「織之家」「祝之家」
千葉県では、「清之家」「遊之家」「波之家」「揺之家」「鴨川919」
群馬県では「珠蕾山荘 華の間」「珠蕾山荘 蕾の間」「清芳山荘 本館」「The RURA」がございます。

Q.サウナ用の用品は用意ありますか?

サウナマット、サウナハット、サウナポンチョを定員分ご用意しております。

Q.駅の近いお宿はありますか?

山梨県では「祝之家」、「蔦之家」「織之家」
千葉県では「遊之家」「揺之家」が駅よりタクシーで10分以内の場所にございます

Q.氷はありますか?

家庭用の冷蔵庫で作成する分のご用意がございます。
ロックアイスはございませんので、お持ち込みください

Q.焚き火はどのくらいできますか?

焚き火2回分ご用意しております。1回で約2時間ほどお楽しみ頂けます。
3回目からは有料でございます(薪1セット¥1,100)

Q.館内着について教えてください。

当宿ではフリーサイズの「作務衣」をご用意しております。
杉之家のみ「ボタン付きガウン」をご用意しております。

Q.緊急時の避難はどうすればよいですか?

客室のファイルの中に避難経路の図がございます。
避難が必要な場合は担当スタッフよりご連絡をいたします。
また、お宿内に防災リュックがございますので、お持ちになり避難をお願いいたします。

Q.Wi-Fiは使えますか?

全宿、Wifiを完備しております

Q.誕生日や記念日のサプライズはできますか?

anniversaryプランをご用意しております。また、別途ケーキなどのご注文も可能でございます。
花束やプレゼントの郵送での事前受入れも可能でございますので、ご相談ください(Tel:055-244-3895)

Q.禁煙宿はありますか?

当宿は全施設禁煙となっております。

Q.喫煙はできますか?

屋外に喫煙スペースをご用意しております。

Q.夕食は何時からですか?

17:00~20:00の間で承っております。(囲炉裏会席は17:00~19:00の間で承ります)

Q.朝食は何時からですか?

ご朝食は事前に冷蔵後にご用意しておりますので、お好きな時間に簡単にお客様ご自身で調理いただきお召し上がりいただけます。

Q.子供・幼児用のメニューはありますか?

小学生高学年生は大人と同様のお食事メニューをご用意しております。
小学生低学年生、幼児のお子様はお子様用メニューをご用意しております。

Q.離乳食はありますか?

離乳食のご提供はございませんので、ご持参をお願いいたします

Q.食べられない物やアレルギーがあるのですが、対応はできますか?

はい、可能でございます。ご予約時の質問にございますので、アレルギーについて、人数、を事前にお知らせください

Q.ベジタリアン・ヴィーガン対応できますか?

出来る限り対応しております。ご要望を備考欄にご入力をお願いいたします。

Q.駐車場はありますか?

はい、各宿2台分の無料駐車場をご用意しております。
2台以上のお車でご来館される場合は事前にご相談ください(Tel:055-244-3895)

Q.虫の対策はされていますか?

超音波虫除け、蚊取り線香をご用意しております

Q.ベビーグッズはありますか?

山梨県では坂之家、千葉県では揺之家にベビーグッズを完備しております。
(ベビーバス、ベビー椅子、オムツ入れ)そのほか詳しい詳細は各宿のHPをご覧ください

Q.焚き火は何時まで可能ですか?

21時まで可能です。
お宿によってご使用いただけない時間帯もございますので、各宿についてはご連絡いただきご確認をお願いいたします

Q.花火は可能ですか?

手持ち花火でございましたら、お庭で21時までお楽しみいただけます。
また、火消し用バケツを当宿でご用意しておりますので、スタッフへお申し付けください

Q.スタッフとの接触のない非対面でのチェックインは可能ですか?

はい、可能でございます。
テーブルの上に用意してあるiPadにてビデオ通話にてチェックインのご案内をいたします

Q.車椅子の利用は可能ですか?

車椅子は土間まではご利用いただけますが、室内は古材を使用していたりと傷つきやすい素材も多く、恐れ入りますが室内のご移動につきまして車椅子のご利用はご遠慮いただいております。
なお、車椅子のタイヤにカバーしていただきましたら可能なお宿もございますので、事前にお問い合わせください(TEL:055-244-3895)

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